Politique de confidentialité

Hassan ABOUSSAID est responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site, dans le cadre de la gestion de vos réservations de spa.

• · Identité : prénom, nom
• · Coordonnées : email, téléphone
• · Adresse de livraison de votre réservation
• · Informations de réservation : dates, spa choisi, ambiance, préférences
• · Messages écrits à l'assistant KingIA
• · Preuve d'acceptation du contrat : horodatage, version acceptée — l'adresse IP n'est enregistrée que lorsqu'elle est techniquement disponible

Nous ne recevons ni ne conservons jamais vos coordonnées bancaires : le paiement est traité directement par Stripe.

Pour gérer votre réservation : vérifier une disponibilité, établir un devis ou un contrat, organiser la livraison et la récupération, traiter le paiement, et vous informer par email de l'avancement de votre location. Les messages écrits à KingIA servent uniquement à vous répondre. Les traceurs de mesure d'audience (Google Analytics) et publicitaires (Meta Pixel) ne se chargent qu'avec votre consentement (voir Cookies).

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont partagées avec les prestataires strictement nécessaires à l'exécution du service :

• Supabase — hébergement de la base de données, authentification et stockage des documents
• Stripe — traitement des paiements — KINGSPA ne reçoit ni ne conserve aucun numéro de carte
• Resend — envoi des emails transactionnels (confirmation, contrat, rappels)
• Google Maps Platform — calcul de la distance de livraison à partir de l'adresse renseignée
• Vercel — hébergement de l'application (Vercel Inc., États-Unis)
• OpenAI — réponses de l'assistant KingIA à partir des messages que vous lui écrivez (OpenAI, États-Unis)
• Google Tag Manager — chargement conditionnel de Google Analytics et du Meta Pixel, uniquement après votre consentement

Vos données sont conservées le temps nécessaire, puis supprimées :

• · Données de réservation et de facturation : 10 ans (obligation comptable)
• · Données de compte client : jusqu'à la suppression du compte, puis 3 ans après le dernier contact
• · Messages KingIA : 12 mois

Certains prestataires sont établis aux États-Unis, notamment Vercel (hébergement du site) et OpenAI (assistant KingIA). Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (décision d'adéquation ou clauses contractuelles types de la Commission européenne).

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur vos données personnelles. Si vous résidez en Suisse, la loi fédérale sur la protection des données (LPD) vous donne aussi un droit d'accès, de rectification et d'effacement.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à reservation@kingspa.fr.

Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr) ou, en Suisse, au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT, edoeb.admin.ch).

Des cookies strictement nécessaires assurent le fonctionnement du site : votre panier de réservation en cours, et votre session si vous êtes connecté à votre espace client ou à l'administration. Ils ne peuvent pas être désactivés.

Avec votre consentement, Google Tag Manager peut charger Google Analytics (mesure d'audience) et le Meta Pixel (publicité). Tant que vous n'avez pas accepté, ces scripts ne sont pas chargés : aucune requête vers googletagmanager.com, Google Analytics ou Facebook, et aucun cookie _ga ou _fbp. Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser à tout moment via « Gérer mes cookies » en bas de page — refuser est aussi simple qu'accepter.

Voir aussi nos mentions légales et nos conditions générales de vente.